1. 當顧客在收到貨物後必須立即檢查所有貨物狀況是否齊全與良好,核對無誤後再簽名作實。如收到的貨物與所訂的貨物不符,誤送或已損壞。請在收到貨品當日的24小時内聯絡客服部處理(超出24小時上限的情況將不獲處理),並提供一下資料以便跟進:
a. 訂單號碼
b. 更換或退回之產品名稱及詳情
c. 退換貨品的原因
2.假若出現下述情況,我們將不會提供產品退換及退款服務
a. -產品收貨當日起超過24小時
b. - 產品包裝破損及人為損壞 (如入水, 撞擊, 刮花等等)
c. - 非產品質素有問題或該貨品顏色色差理由
d. - 組件曾經被更改或更換
e. - 任何免費、試用、特價、推廣或贈送的產品
f. - 訂貨或預購產品
3.因顧客的個人原因而產生的退款,將扣減付款金額的 10% 作行政費。
4.當取消訂單要求被接受後,我們將在收到您退回的產品及退款資料齊全後的3個月内將付款退回到閣下的賬戶中。請留意,每間銀行實際的退款處理時間有所不同,並有可能會收取手續費。退款均以港幣計算,本公司恕不承擔退款時產生之外幣匯率差額及相關手續費。
5.本公司保留最終解釋權,並保留對此條款及細則做出修改的權力。